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南京江北新區(qū)頂山街道“3C”模式推動基層運轉(zhuǎn)更高效

2021年04月28日 17:58   來源:中國江蘇網(wǎng)   

  【續(xù)寫更多春天的故事 走進(jìn)經(jīng)濟特區(qū)國家級新區(qū)】政務(wù)服務(wù)“不出社區(qū)” 南京江北新區(qū)頂山街道“3C”模式推動基層運轉(zhuǎn)更高效

  新江蘇·中國江蘇網(wǎng)訊(記者 丁小玲)4月27日下午,由中央網(wǎng)信辦傳播局主辦、江蘇省委網(wǎng)信辦承辦的“續(xù)寫更多春天故事 走進(jìn)經(jīng)濟特區(qū)國家級新區(qū)”網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活動采訪團來到南京江北新區(qū)頂山街道的臨江社區(qū)黨群服務(wù)中心。記者在采訪中了解到,4月7日,這里的“政務(wù)通”專窗,發(fā)出了南京市第一張由社區(qū)層面開出的個體工商戶營業(yè)執(zhí)照,而這背后,是頂山街道踐行“我為群眾辦實事”,在臨江社區(qū)試點,將174項街道級政務(wù)服務(wù)事項全面下沉社區(qū)。

  據(jù)了解,臨江社區(qū)成立于2018年,轄區(qū)總面積20.37平方公里,區(qū)域面積大、人口多且構(gòu)成復(fù)雜。作為街道“3C”行動打造的首個試點社區(qū),社區(qū)已全面承接174個政務(wù)服務(wù)事項,并配備了2名政務(wù)通專員,進(jìn)一步打通了社區(qū)、街道服務(wù)審批層級壁壘,實現(xiàn)了街道級審批服務(wù)在社區(qū)一級全面鋪開,大大縮減了居民行政事項辦理的物理路徑。

  “原先像社保類的事項都需要到街道才能辦理,比如個人參保、停保、續(xù)保還有申領(lǐng)失業(yè)金、創(chuàng)業(yè)就業(yè)證等一些高頻事項,現(xiàn)在審批事項下沉后,居民們不出社區(qū)就能辦理街道級的審批業(yè)務(wù)。”現(xiàn)場,正在辦公的“政務(wù)通”專員告訴記者,在社區(qū)只需找一人,即可辦理民政、社保、殘聯(lián)、衛(wèi)計、退役軍人、工商、城管等街道權(quán)限范圍內(nèi)的所有事項,在進(jìn)行試點的臨江社區(qū),居民已經(jīng)能夠提前感受到“三通”帶來的便捷,社區(qū)辦件量也正不斷提升。

  長期以來,政務(wù)服務(wù)在下沉至社區(qū)“最后一公里”的過程中,街道往往受制于人員身份、辦理權(quán)限、專用網(wǎng)絡(luò)等因素,始終有一定比例的事項無法在社區(qū)層面辦理,南京江北新區(qū)頂山街道通過“政務(wù)通”專員輸出破解難題,加速服務(wù)下沉,最大限度發(fā)揮窗口前沿作用,已實現(xiàn)“四個一”,即個體工商戶營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、社?ㄖ瓶、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證辦理。

  “社區(qū)是社會治理的基本單元,隨著頂山區(qū)劃面積逐漸擴大、戰(zhàn)略發(fā)展定位不斷提升,優(yōu)質(zhì)、便捷的政務(wù)服務(wù)成為深化社會治理改革必然要求,在此背景下,街道深化內(nèi)涵式改革要義,探索政務(wù)服務(wù)下沉,以‘3C’行動做優(yōu)3級政務(wù)服務(wù)體系,攬活社區(qū)政務(wù)服務(wù)‘一池春水’!蹦暇┙毙聟^(qū)臨江社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,街道為民服務(wù)中心緊扣“創(chuàng)新”這一關(guān)鍵詞,實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變!耙皇欠⻊(wù)對象由重點服務(wù)普通居民向自貿(mào)區(qū)背景下的高端人群轉(zhuǎn)變,為他們提供個性化、集成式定制服務(wù),二是功能定位由直接辦理審批服務(wù)向孵化培育‘政務(wù)通’專員轉(zhuǎn)變,精選一批青年骨干,在街道級便民服務(wù)中心接受孵化培育,為社區(qū)級便民服務(wù)中心提供人才支持!

  據(jù)介紹,圍繞“政務(wù)服務(wù)不出社區(qū)、公共服務(wù)不出網(wǎng)格、個性服務(wù)集成定制”的這一目標(biāo),“3C”專項行動被賦予了豐富的內(nèi)涵!3C”模式,即創(chuàng)新(Creative)、全面(Comprehensive)、便捷(Convenient),分別對應(yīng)街道、社區(qū)、網(wǎng)格三大層級。社區(qū)層面重在“全面”二字,原先,社區(qū)承接149項服務(wù)事項,頂山街道打通社區(qū)、街道服務(wù)審批層級壁壘,通過向社區(qū)輸出“政務(wù)通”專員,將174個政務(wù)服務(wù)事項100%下放至社區(qū),實現(xiàn)街道級審批業(yè)務(wù)不出社區(qū)全辦理。更為特別的是,“政務(wù)通”專員在街道、社區(qū)層面能實現(xiàn)“三通”——技能通、權(quán)限通、服務(wù)通。

  “讓社區(qū)成為居民政務(wù)服務(wù)的主陣地,讓政務(wù)服務(wù)直達(dá)‘家門口’!蹦暇┙毙聟^(qū)頂山街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,從傳統(tǒng)模式、全科模式再到“3C”模式,下一步,頂山街道將通過加快推進(jìn)“政務(wù)通”人才隊伍培養(yǎng)、升級3級服務(wù)陣地軟硬件設(shè)備、開展改革運行成效評議改進(jìn)等舉措,把便民服務(wù)送到居民身邊,為新區(qū)改革之路打造頂山樣板。

(責(zé)任編輯:石蘭蘭)

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南京江北新區(qū)頂山街道“3C”模式推動基層運轉(zhuǎn)更高效

2021-04-28 17:58 來源:中國江蘇網(wǎng)
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